Artikel 1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en facturen van Nico De Backer (“NDB”). De klant ontvangt deze voorwaarden bij de offerte, als bijlage bij de overeenkomst en – specifiek voor wat de betalingsmodaliteiten betreft – bij de facturen van NDB. Door ondertekening van de offerte of de overeenkomst of de aanvaarding van de factuur erkent de klant kennis genomen te hebben van en in te stemmen met deze voorwaarden. Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen wordt de toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant uitdrukkelijk van de hand gewezen. De meest recente versie van dit document is terug te vinden op http://iamwebdeveloper.com of op eenvoudig verzoek aan NDB per post of e-mail te verkrijgen.
Artikel 2. Voorstel en overeenkomst
De door NDB gemaakte offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, daarna hebben zij een louter informatieve waarde. Alle prijzen zijn steeds exclusief BTW (tenzij anders vermeld). NDB is slechts gebonden aan de offerte na expliciete en schriftelijke aanvaarding door de klant of een bevoegde vertegenwoordiger ervan. Dan pas komt er een overeenkomst tot stand. Indien de aanvaarding, zelfs op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is NDB daaraan niet gebonden. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten, en samengestelde prijsopgaves verplichten geenszins NDB tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Een overeenkomst komt pas tot stand na ondertekening van het voorstel, waarin enerzijds een duidelijke projectomschrijving met gedetailleerde prijsopgave werd opgenomen, alsook specifieke uitvoeringsmodaliteiten en de voorliggende algemene voorwaarden. Enkel indien de overeenkomst uitdrukkelijk verwijst naar de offerte blijven deze bepalingen geldig. In het andere geval primeren de bepalingen van de overeenkomst.
Artikel 3. Aanvang en beëindiging
Een overeenkomst komt slechts tot stand na de schriftelijke bevestiging door NDB. Een begin van de uitvoering gebeurt slechts na betaling van het voorschot door de klant.
NDB kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de klant aan een of meer van zijn verplichtingen jegens NDB niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt. NDB heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de klant in staat van faillissement is verklaard, uitstel van betaling heeft aangevraagd of verkregen of op andere wijze het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft dan geen recht op enige schadevergoeding. Elke annulering van een bestelling dient schriftelijk te gebeuren. Ze is slechts geldig mits een schriftelijke aanvaarding door NDB. Zolang NDB de werkzaamheden nog niet heeft aangevat, is de klant in geval van annulering een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 20% van de prijs van de bestelling. Indien de werkzaamheden reeds werden aangevat, bedraagt deze forfaitaire vergoeding 30% van de prijs van de bestelling.
Artikel 4. Levering en leveringstermijn
Leveringstermijnen gaan slechts in op het ogenblik van totstandkoming van de overeenkomst en worden automatisch verlengd indien verlofperiodes binnen deze termijn vallen, bij overmacht of nieuwe moeilijkheden bij uitvoering van de opdracht of indien de klant wijzigingen aan de overeenkomst of de uit te voeren werken vraagt. Tenzij expliciet anders overeengekomen, zijn de door NDB opgegeven uitvoeringstermijnen slechts informatief. Overschrijding van de termijnen geeft in dat geval geen aanspraak op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 5. Verplichtingen en beperkingen klant
Aanlevering door de klant:
- Informatie: bij de bestelling verbindt de klant zich ertoe alle noodzakelijke informatie voor de uitvoering van de werken of levering van de goederen te bezorgen aan NDB.
- Materiaal: het publicitaire materiaal benodigd voor de realisatie van de website wordt door de klant aangeleverd. Dit gebeurt binnen een afgesproken tijdspanne na ondertekening van de overeenkomst. Zo mogelijk wordt het materiaal bezorgd op een elektronische gegevensdrager. Zo niet, heeft NDB het recht op een vergoeding voor het converteren van drukwerk naar de computerstandaarden.
- Gebrekkige of onvolledige aanlevering: NDB voert de werken uit naar eigen goeddunken en vermogen in de geest van de overeenkomst bij gebrekkige of gedeeltelijke aanlevering van informatie of materiaal, waarna de klant wordt gefactureerd.
De klant zal zich ervan weerhouden de diensten te gebruiken of doen gebruiken voor onrechtmatige handelingen, het plegen van strafbare feiten en/of voor handelingen die in strijd zijn met deze algemene voorwaarden. De klant mag geen processen of handelingen toepassen, waarvan hij redelijkerwijze kan vermoeden dat dit NDB en/of klanten van NDB hindert of het gebruik van diensten nadelig beïnvloedt. De klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor ieder gebruik van de geleverde diensten, onder meer de vertrouwelijkheid en het gebruik van zijn toegangscodes, e-mailadressen, … De klant is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NDB niet gerechtigd enige rechten en plichten die voortvloeien uit deze of een andere overeenkomst over te dragen aan derden. In geval de klant materiaal op de door NDB ontwikkelde website plaatst of aan NDB aanlevert met het doel dit op de website te plaatsen of erin te verwerken, garandeert hij over alle rechten, inclusief reproductierechten, te beschikken van het materiaal (zoals o.a. teksten, vertalingen, documenten, foto’s, video’s, grafische elementen, enz…). Het aanbieden van seksueel getinte inhoud die verboden wordt door het Belgisch recht zal in geen geval aanvaard worden door NDB. Bij vaststelling van inbreuk op deze richtlijn zal onmiddellijk overgegaan worden tot het blokkeren van de toegang van de klant tot deze gegevens en verwittiging van de bevoegde instanties. Dezelfde regeling geldt voor haatdragende, vulgaire, racistisch getinte, etnisch onverantwoorde, discriminerende of ander tot deze noemer behorend materiaal. Klachten of vastgestelde overtredingen van derden kunnen per e-mail gemeld worden. NDB zal bij een vaststelling van een overtreding op de hierboven opgesomde onderwerpen de betrokken klant verwittigen en, naargelang de aard van de overtreding, overgaan tot één of meerdere van de volgende acties:
- De dienstverlening naar de betrokken klant voor onbepaalde tijd stopzetten;
- De dienstverlening naar de betrokken klant definitief beëindigen;
- Additionele kosten en boetes aanrekenen;
- De betreffende inhoud verwijderen;
- Alle nodige stappen zetten om een einde te maken aan het misbruik.
Artikel 6. Meerwerk
Is met de opdrachtgever een vaste prijs overeengekomen dan zal deze vaste prijs slechts betrekking hebben op de in de overeenkomst genoemde werkzaamheden en diensten van NDB. Eventuele werkzaamheden en diensten die in aanvulling of wijziging daarop in opdracht van de opdrachtgever door NDB worden geleverd, hierna te noemen “meerwerk”, zullen op basis van nacalculatie tegen de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening worden gebracht. De navolgende omstandigheden kunnen aanleiding geven tot meerwerk:
- uitbreiding of wijziging van analyse, pakket van eisen en wensen of ontwerp, nadat deze door opdrachtgever is goedgekeurd;
- eisen, wensen, randvoorwaarden of verwachtingen van opdrachtgever die ten tijde van het aangaan van de overeenkomst niet, of niet in volle omvang, of onvoldoende duidelijk aan NDB kenbaar zijn gemaakt;
- gebreken en tekortkomingen in producten of diensten van derden, die door NDB in redelijkheid niet waren te voorzien dan wel waarop NDB weinig of geen invloed kan uitoefenen;
- tekortschietende medewerking van opdrachtgever bij de uitvoering van de overeenkomst.
Afhankelijk van de impact van de gevraagde wijzigingen kan dit leiden tot een herziening van de overeenkomst.
Artikel 7. Referentie
NDB verwijst in zijn portfolio op de website of andere commerciële documenten naar gerealiseerde projecten of projecten in ontwikkeling. De klant gaat er voorts mee akkoord dat er op het product zelf, bijvoorbeeld in de footer van een website, een vermelding komt van NDB, met verwijzing naar zijn website. Klanten die dat wensen kunnen zich niettemin verzetten tegen deze vermeldingen.
Artikel 8. Klachten
Klachten met betrekking tot de diensten en/of facturen en factuurvoorwaarden van NDB zijn enkel geldig indien ze per aangetekend schrijven gebeuren. Klachten die niet binnen de 8 dagen – waarbij de postdatum als bewijs geldt – na levering van de goederen of het beëindigen van de dienst zijn geformuleerd, worden niet meer aanvaard. Klachten betreffende de aard, hoeveelheid, kwaliteiten of zichtbare gebreken der diensten of werkzaamheden dienen evenwel aan ons gericht te worden op het ogenblik van de beëindiging der werkzaamheden of overhandiging der diensten. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van NDB beperkt tot het bedrag van de gefactureerde diensten.
Artikel 9. Eigendomsrecht
Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, know-how, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s en halfgeleiders.
Beide partijen aanvaarden dat het concept van een product (bv. de hoofdnavigatie of de opbouw van de schermen van een website) in beginsel niet zal worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten. De klant kan dan ook een gelijkaardige opbouw terugvinden bij andere door NDB ontwikkelde producten.
De intellectuele eigendomsrechten verbonden aan het visuele ontwerp van de door NDB gecreëerde producten worden na beëindiging overgedragen aan de klant. Deze overdracht geldt in de meest volledige omvang, voor alle exploitatiewijzen en – vormen, voor de gehele duur van het desbetreffende recht en voor de gehele wereld. Daarenboven krijgt de klant een nietexclusieve gebruikslicentie op alle voor de website gebruikte codes. Deze gebruikslicentie geldt voor de duur van de bescherming van de code door het auteursrecht en voor de gehele wereld. Indien de website evenwel foto’s of tekeningen bevat die niet door de klant werden aangeleverd, maar door NDB werden gehaald van een website die online foto’s en illustraties ter beschikking stelt al dan niet tegen betaling, dan is de gebruikslicentie die de klant op deze foto’s en tekeningen verkrijgt, afhankelijk van de voorwaarden bepaald op de website van deze online bibliotheek. In de regel zal deze gebruikslicentie niet-exclusief zijn. NDB verstrekt geen enkele garantie met betrekking tot deze foto’s en illustraties. NDB heeft geen rechten op materiaal en inhoud, op webpagina’s of in databanken die eigendom zijn van de klant van NDB.
Artikel 10.Aansprakelijkheid
NDB is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade waarvan het in deze voorwaarden zijn aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk heeft bepaald. De aansprakelijkheid van NDB blijft in elk geval beperkt tot de hoogte van het bedrag van het project zoals opgenomen in de overeenkomst. De klant vrijwaart NDB voor elke vordering van derden, ook na de beëindiging van de overeenkomst. NDB kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de onjuistheden of tekortkomingen in de gegevens zoals die vermeld staan op de door NDB ontwikkelde websites. Dit geldt zowel voor informatie die door NDB zelf op de site werd geplaatst, alsook voor informatie afkomstig van de gebruikers (bv. via CMS). Incorrecte gegevens of tekortkomingen op de site geven geen recht op een financiële compensatie. NDB is niet verantwoordelijk t.a.v. gebruikers of derden voor mogelijk geleden directe, indirecte, incidentele schade, winstderving of voor eender welke schade veroorzaakt door zijn nalatigheid of vergetelheid in het verschaffen, compileren, monteren, schrijven en interpreteren van informatie. NDB biedt de websites uitdrukkelijk aan “as is” (zoals ze on line te raadplegen zijn). Voor de technische realisatie ervan wordt een beroep gedaan op de meest aangewezen technieken in functie van het project. NDB kan evenwel niet aansprakelijk gesteld worden voor het (tijdelijk) uitvallen of eventueel disfunctioneren van het systeem. NDB is niet verantwoordelijk voor links naar sites die beheerd worden door derden. NDB oefent geen enkele controle uit over de voorgenoemde websites en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud ervan. De opname van links naar deze websites betekent niet dat NDB de elementen goedkeurt die deze sites bevatten, en impliceert niet noodzakelijk een samenwerking tussen NDB en de eigenaars van deze sites.
Alle kosten en verplichtingen verbonden aan softwarelicenties die specifiek aan het project toegewezen kunnen worden, aan derden voor bv. domeinnaamregistratie of hostingdiensten, of aan registraties bij officiële overheidsinstanties vallen ten laste van de klant. De informatie die NDB hierover verstrekt is louter indicatief.
Artikel 11.Bewijs
Zowel NDB als de klant aanvaarden e-mail als bewijsmiddel.
Artikel 12.Betaling
De klant heeft geen enkel recht op korting tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door beide partijen. De betalingstermijn, vermeld op de factuur, heeft steeds voorrang op alle verdere algemene bepalingen. Bij ontvangst van een ondertekende overeenkomst is een voorschot van 30% van het totale factuurbedrag opeisbaar. Dit voorschot kan onder geen enkel beding worden teruggevorderd. In de overeenkomst kunnen specifieke deeltijdse opleveringsmomenten worden voorzien. De klant moet uitdrukkelijk toestemming geven om de website (geheel of gedeeltelijk) on line te plaatsen. Een herziening van de prijs aan de hand van door beide partijen als aannemelijk aanvaarde indicatoren is te allen tijde mogelijk. In functie van de aard van het project kan in de overeenkomst een specifieke clausule opgenomen worden. Tenzij anders is overeengekomen of vermeld op de factuur, zijn de facturen betaalbaar ten laatste dertig dagen na ontvangst van de factuur. Voor iedere vertraging in de betaling is de klant vanaf de vervaldag van de factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1% per begonnen maand en zulks onverminderd eventuele schadevergoeding en kosten. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 250 euro als schadebeding, dit zonder voorafgaande ingebrekestelling en bovenop de hoofdsom, de verwijlinteresten, innings-, aanmanings-, vervolgingskosten en onkosten ten gevolge van tijdverlies en gerechtelijke of juridische kosten. Dit schadebeding doet geen afbreuk aan de verplichting de bedongen verwijlintresten te betalen. De vordering tot betaling van de interesten (en/of de forfaitaire schadevergoeding) is verjaard indien de betaling ervan niet wordt gevraagd binnen zes maanden na de datum waarop het saldo van de hoofdsom verschuldigd was betaald. Totdat de koper volledig en definitief heeft betaald, behoudt NDB het volledige eigendomsrecht op de producten en diensten. Alle risico’s zijn evenwel ten laste van de klant. De klant verbindt er zich toe om deze verkoopsvoorwaarden te tonen aan ieder openbaar ambtenaar die op de nog niet volledig betaalde producten en diensten ten voordele van derden beslag zou komen leggen. Bij niet-betaling van de factuur binnen de voorziene termijn, verklaart de klant expliciet dat NDB niet langer gehouden is de vooropgestelde diensten van het opvolgingsabonnement te garanderen, noch kan NDB aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade die zou kunnen ontstaan op dat moment. Indien na rappelering de klant in gebreke blijft de geleverde diensten en producten te betalen of op een of andere manier zijn verplichtingen niet is nagekomen, kan NDB, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een deel van het contract of het volledige contract ontbinden, door melding aan de klant via een eenvoudige aangetekend schrijven.
Artikel 13.Bevoegdheid en toepasselijk recht
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden niet toepasselijk zouden zijn, blijven de overige onverminderd van toepassing. De rechten en verplichtingen die uit de overeenkomsten tussen NDB en de klant voortvloeien kunnen noch gedeeltelijk, noch geheel worden overgedragen zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van NDB.
Het Belgische recht is van toepassing. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de rechtbanken van Brussel bevoegd.